ERG начала работу по роботизации процессов ещё в 2017 году и теперь планирует раскачать этот рынок в Казахстане.

Использование новых цифровых решений перестало быть уделом одних лишь технологичных компаний, таких как Facebook или Apple. Сейчас цифровизация широко внедряется в так называемых традиционных отраслях: главным образом в промышленности и горнодобывающем секторе, где технологии позволяют бизнесу быть эффективнее и конкурентоспособнее.

Не обошёл этот тренд и Казахстан. На разных производственных объектах крупные компании занимаются цифровизацией и внедрением элементов "Индустрии 4.0". Один из явных лидеров в этом направлении – ERG. Эта компания ещё в декабре 2017 года приступила к реализации проекта "Умный" карьер" на Соколовско-Сарбайском горно-обогатительном производственном объединении.

Сейчас ERG идёт ещё дальше и занимается роботизацией бизнес-процессов. С 2017 года отдельное подразделение – BTS разработало порядка 70 роботов, которые помогают сотрудникам быстрее справляться со своими задачами и экономить время. И этим опытом компания готова делиться: 27 сентября на площадке Astana Hub пройдёт митап по тематике роботизации в бизнесе.

О том, зачем это нужно компании и как ERG планирует раскачать рынок роботизации Казахстана, Informburo.kz рассказал начальник отдела тестирования, RPA и ALM-систем компании BTS Данияр Кульманов.

– Здравствуйте, Данияр Суиндикович! 27 сентября в Astana Hub пройдёт митап ERG по теме роботизации, где Вы будете рассказывать о работе компании в этом направлении. Как давно оно развивается?

– Наше направление называется "роботизация автоматизированных процессов". В чём его суть? Допустим, вы делаете на компьютере какую-то рутинную работу – собираете отчёты или пересылаете заявки на выделение техники сотрудникам. Часто системы, с которыми вы работаете, не позволяют автоматизировать вашу работу, поэтому приходится вручную, например, выгружать данные в Excel, затем их структурировать и отправлять дальше.

Поэтому и появилась роботизация. Это такие роботы, которые могут самостоятельно работать с компьютерными программами и выполнять в них операции. Если вы собираете данные для отчёта из разных систем вручную, то робот сможет это сделать за вас и при этом гораздо быстрее.

Сейчас это стало альтернативным выходом для бизнеса, когда он упирается в традиционный IT, где может не хватать ресурсов и возможностей или готовое системное решение ограничено в функционале.

Само направление в ERG начало зарождаться в 2017 году. Тогда мы начали понимать, что это нужно нашей компании, и занялись технической реализацией. Сейчас мы делаем разных роботов и чат-ботов для мессенджеров Telegram и SmartERG. В роботах, к слову, используются не только заранее прописанные алгоритмы, но и машинное обучение и "компьютерное зрение".

В течение 2018 года было разработано около 40 роботов, с начала 2019-го – ещё порядка 30 роботов. В среднем в месяц мы создаём по 4-5 роботов под новые задачи.

Что касается технической составляющей, то сердце нашей технологии – это язык программирования Python. Он хорош тем, что относительно прост в изучении. К тому же, по роботизации мы занимаемся не только написанием кодов, но и развиваем конструктор-платформу UiPath. На её базе можно научить создавать роботов практически кого угодно.

– Роботизация для большинства людей всё же направление новое и не всегда понятное. Как вы продвигаете её внутри компании?

– Специальные тренинги по роботизации мы начали проводить ещё в 2018 году. Главная их цель – довести до сотрудников информацию, что это такое и как с этим жить.

Обычные презентации в этом не помогли, поэтому мы пользуемся форматом "смарт-часов" – теория и практика. Интерактивность помогает слушателям глубже проникать в тему и понимать, где им может пригодиться роботизация.

Начиная с весны текущего года, мы вышли за пределы головной компании и начали ездить по предприятиям в регионах. К настоящему моменту мы провели уже порядка 20 таких смарт-часов.

Предстоящий митап в Astana Hub – это наш первый выход за пределы среды ERG как подразделения по роботизациям, наша цель –поделиться опытом, ведь сейчас мы лидеры по роботизации в Казахстане.

27 сентября мы будем рассказывать, как роботизация зарождалась в ERG, как выстраивались процессы. Наша целевая аудитория в этом случае – молодые люди, которые окончили университет или ещё учатся и кому интересно, как попасть в корпоративную среду и заниматься при этом именно IT.

Мы хотим постепенно оживить этот рынок, показать, что есть такая штука как роботизация и что ею нужно заниматься. В той же России она вовсю используется. Мы готовы делиться своими знаниями и подходами с другими компаниями. Astana Hub – это первый шаг.

– Как роботизация выглядит для простых сотрудников? Какие самые яркие примеры того, как робот смог упростить их работу?

– С технической точки зрения роботы бывают очень разные. Где-то нужно просто собрать отчёт, а где-то сделать так, чтобы на ваш мобильный телефон приходило сообщение, к примеру, об остановке насоса на заводе.

Из простых примеров можно назвать выдачу офисной техники сотрудникам. Как это было раньше: когда на работу в офис выходил новый сотрудник, он направлял IT-специалисту заявку на выдачу ноутбука. Тот брал заявку и выдавал технику, после чего бухгалтер вновь просматривал заявку и вносил данные в систему учёта. Эта операция может показаться простой, но в масштабах крупной компании – это заметные траты времени.